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Moneyx Casino : contact, support et réclamations
Pour une réponse immédiate, le chat et le téléphone répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; l'e-mail arrive en quelques heures.
L'avis de 26 197 joueurs vérifiés
Repères France
Moneyx Casino pense le support depuis la France
Ces six lignes vous donnent le bon numéro, la bonne langue et le bon recours avant de contacter qui que ce soit.
Repère
Valeur
Numéro français
+33 1 49 56 81 09
Fuseau du support
CET
Langues
français, anglais, allemand, italien
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-351900)
Jeu problématique
Joueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs
Courriel support
Moneyx Casino prépare votre demande
1
Votre adresse e-mail de connexion
2
Le motif précis de votre demande
3
Un justificatif de paiement récent
4
Votre pièce d'identité
5
Les horodatages de vos opérations
Bon service, bon interlocuteur
Moneyx Casino répartit les demandes par service
Plus d'attente inutile : la bonne boîte reçoit votre demande du premier coup, avec son propre délai de lecture.
Service
Adresse
Support général
Vérification d'identité
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Réclamation
1
Moneyx Casino examine votre dossier
Rassemblez les faits, écrivez à [email protected] et exposez votre demande en une seule fois. Une première réponse vous arrive sous quatre heures.
2
Demande de réexamen interne
Si la réponse ne vous convient pas, demandez un réexamen au service client et joignez l'échange précédent. Une réponse détaillée vous revient ensuite.
3
Moneyx Casino sous licence d'Anjouan
Sans accord après ces échanges, adressez votre réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui délivre la licence ALSI-351900.
Des délais annoncés
Votre attente selon le canal choisi
Ce bloc fixe les horaires et les délais de réponse de chaque canal pour vous situer.
Élément
Valeur
Horaires du chat
24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse chat
2 minutes
Adresse e-mail
Réponse e-mail
4 heures
Numéro de téléphone
+33 1 49 56 81 09
Attente téléphonique
1 minute
Fuseau horaire
CET
Vous cherchez une réponse
Délais, licence et accès au dossier
Résultats certifiés
Licence vérifiée
Paiements rapides
01Puis-je compter sur une vérification en moins de trois jours ?+
Oui : comptez cinquante-deux heures, deux jours et quatre heures. Les trois pièces demandées, identité, domicile et preuve de paiement, doivent être lisibles et complètes, sinon le délai repart. Envoyez-les à [email protected] pour éviter un aller-retour par le chat.
02Combien de temps la licence ALSI-351900 reste-t-elle en vigueur ?+
La licence ALSI-351900 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority et suit le calendrier de renouvellement fixé par cette autorité. Moneyx Casino LLC, immatriculée 548047 à Bandar Salaam, Mutsamudu, opère sous ce régime : le casino n'est donc pas autorisé par l'ANJ en France.
03Puis-je être reconnu sans donner mon mot de passe ?+
Oui, et c'est la règle : l'équipe ne réclame jamais votre mot de passe. Il suffit de l'adresse e-mail inscrite, du nom complet et, si besoin, de la référence de la dernière opération. Un mot de passe demandé par message doit être traité comme une tentative d'escroquerie.
04Que se passe-t-il si j'écris en italien ou en allemand ?+
Vous êtes lu : le support répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Un message rédigé dans l'une de ces quatre langues reçoit une réponse dans la même langue. Hors de ces quatre, la réponse arrive en anglais, avec le délai e-mail habituel.
05Dois-je d'abord relancer le support avant de saisir le régulateur ?+
Oui, l'escalade passe d'abord par [email protected], avec la date et le détail de l'échange initial. Une réponse écrite vous est adressée sous quatre heures. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez porter le dossier devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, qui supervise la licence.
06Puis-je joindre quelqu'un à trois heures du matin un dimanche ?+
Oui : le service tourne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, en heure de Paris. Le téléphone au +33 1 49 56 81 09 aboutit en une minute en moyenne, le chat en deux minutes. À cette heure-là, l'e-mail reste ouvert mais sa réponse arrive sous quatre heures.
07Pourquoi demander une copie de mes données ou leur effacement ?+
Parce que vous gardez la main sur ce que le casino conserve. Une demande envoyée à [email protected] reçoit une réponse sous quatre heures. La suppression ne couvre pas les pièces que la loi de l'Anjouan impose de garder, notamment les traces de vérification et de paiement.
La société derrière le site
Derrière le site, une société identifiée et une licence
Ces informations montrent qui exploite le casino et sous quel cadre juridique il opère pour vous.
Mention
Détail
Raison sociale
Moneyx Casino LLC
Numéro de société
548047 (Anjouan)
Adresse
Bandar Salaam, Mutsamudu
Régulateur
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-351900
E-mail support