Protection et soutien

Gardez la main et jouez responsable avec Moneyx Casino

À partir de 18 ans seulement : limites de dépôt et de mise, auto-exclusion temporaire, suspension de compte et réalité check sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Soutien et recours

Vérifiez l'essentiel en trois lignes

Dans votre compte, ces repères servent dès le premier dépôt et à tout moment.

Repère

Valeur

Âge minimum

18+

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-351900

Auto-exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Garde-fous du compte

Activez vos limites depuis le compte

Chez Moneyx Casino, chaque outil se règle dans le compte, sans passer par le support.

Plafonnez vos versements

Dans votre compte, la limite de dépôt plafonne les versements. Fixez-la avant le premier dépôt, au niveau qui correspond à votre budget loisirs.

Avant la première mise

Dans le compte, la limite de mise borne chaque mise engagée. Réglez-la avant la première mise pour que le jeu reste une dépense de loisir.

Une pause plutôt qu'un arrêt

Depuis le compte, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au jeu pour la durée choisie. Activez-la dès que la partie prend trop de place.

Arrêter net, c'est possible ?

Dans vos réglages, la suspension de compte bloque votre espace joueur jusqu'à sa réactivation. Demandez-la quand vous voulez arrêter net, sans retour programmé.

Activez le rappel de session

Le réalité check affiche un rappel du temps écoulé pendant la session. Activez-le si vous enchaînez les parties sans regarder l'horloge.

Vos garde-fous en place

Le chemin le plus court

Ouvrez les réglages depuis votre espace joueur, puis la rubrique jeu responsable. Assurez-vous d'être sur votre compte, non sur un onglet de démonstration.

Un réglage bien ciblé

Choisissez le type de limite : dépôt, mise ou temps de session. Vérifiez ce que chaque réglage contrôle pour ne pas vous tromper de poste.

Montant, durée, période

Saisissez le montant ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Contrôlez la période choisie, car elle change tout le calcul.

Tout est correct ?

Validez la limite, puis relisez le récapitulatif affiché. Vérifiez que le montant et la période correspondent à ce que vous vouliez.

Votre protection

Vous hésitez entre souffler et tout fermer

Besoin de souffler quelques jours. Dans votre compte, l'option de pause coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours, pas au-delà. Vous la choisissez depuis les réglages de jeu responsable, sans justification à fournir. Le temps écoulé, la connexion redevient possible d'elle-même.

Ouvert hier, verrouillé pour longtemps. Depuis le même menu, votre compte propose une fermeture durable : l'accès reste bloqué pour la durée retenue, sans retour anticipé. La demande part des réglages et la décision ne se négocie pas ensuite.

Demandez l'interdiction volontaire de jeux. Votre compte ne suffit pas : l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, couvre sites agréés, casinos, clubs et comptes FDJ ou PMU. Elle dure trois ans au minimum. Demande strictement personnelle, en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours possibles

Passez un appel, sans donner votre nom

Joueurs Info Service

Après la limite posée dans le compte, une ligne gratuite et anonyme accueille joueurs et proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, avec un chat écrit. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Pendant que l'accès au compte se ferme, des psychologues répondent aux joueurs comme aux familles : thérapie en ligne gratuite, groupes de parole, conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Avant de changer un réglage du compte, un bilan de votre pratique et un annuaire des services d'aide recommandés par l'ANJ éclairent votre choix. evalujeu.fr

Au moment de douter

Avant de bloquer, après avoir versé

01Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la fin choisie ?+

Non. Le blocage décidé dans votre compte court jusqu'au dernier jour de la période retenue, sans raccourci possible. Mieux vaut donc fixer une durée courte si le doute persiste, puis la rallonger.

02Comment reconnaître que le jeu cesse d'être un loisir ?+

Quand vous rejouez pour rattraper une perte, que vous cachez vos parties ou empruntez pour continuer, le plaisir a changé de nature. Le premier geste utile reste un plafond de dépôt posé à froid, ou une pause de quelques jours.

03Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+

Parce que l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, sans exception. Une pièce d'identité valide est donc demandée et contrôlée avant que les parties et les retraits ne soient validés.

04Peut-on modifier un plafond déjà enregistré ?+

Oui, dans la même rubrique de votre compte, à tout moment. Un relèvement ne s'applique pas sur-le-champ, ce qui laisse le temps de la réflexion ; un abaissement, lui, prend effet immédiatement.

05Une auto-exclusion chez Moneyx bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle ne concerne que votre compte Moneyx Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, la demande d'Interdiction volontaire de jeux se dépose auprès de l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum.